Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại heo88

Trước khi tạo tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên heo88, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoản heo88Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và trách nhiệm người dùngTruy cập phụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCập nhật điều khoản sẽ được thông báo
heo88 Quy định sử dụng tài khoản tại heo88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách heo88 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng dữ liệu của bạn để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và liên lạc về tài khoản. Không bán, không chuyển nhượng dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Thông tin không truyền dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy định nội bộ.

Chỉnh sửa và xóa thông tin

Liên hệ live chat hoặc email để yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân. Các thay đổi liên quan đến xác minh danh tính cần kèm tài liệu minh chứng.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, giao dịch MoMo hay ZaloPay đến chính sách khóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần đọc lại toàn bộ tài liệu pháp lý một mình; cứ hỏi thẳng và chúng tôi sẽ chỉ rõ điều khoản nào áp dụng cho tình huống của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỏi trực tiếp về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem xét điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu điều khoản theo chủ đề — đăng ký, xác minh danh tính, rút tiền — ngay trên trang trợ giúp mà không cần đăng nhập.

Điều khoản — những câu hỏi thường gặp

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc qua điều khoản sử dụng của heo88. Nếu không thấy câu hỏi của mình ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Nếu bạn chưa chắc khu vực của mình có đủ điều kiện không, hãy hỏi đội hỗ trợ.

Không. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi áp dụng. Bạn luôn có lựa chọn đóng tài khoản nếu không đồng ý với phiên bản mới.

Theo điều khoản, tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản heo88. Nếu có sự chênh lệch, bộ phận tài chính sẽ yêu cầu xác minh để bảo vệ giao dịch của bạn.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Một số thông tin có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc tại khu vực áp dụng, nhưng sẽ không dùng cho mục đích tiếp thị.

Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua email và cho bạn cơ hội giải trình. Trong thời gian xem xét, số dư tài khoản được giữ nguyên. Liên hệ live chat để được hỗ trợ nhanh nhất.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc live chat. Trước khi đóng, hãy rút toàn bộ số dư về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn vì tài khoản đã đóng không thể khôi phục giao dịch.